Chartes de données personnelles & Cookies
Aux fins de la présente charte, les termes « nous », « notre » et « nos » font référence aux responsables de traitement tels qu’identifiés ci-dessous.
Chartes de données personnelles
Nous nous engageons à protéger votre vie privée. La présente charte de données personnelles décrit la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel lorsque vous utilisez le site internet (le « Site ») et nos services.
Responsables de traitement des données à caractère personnel et traitements Lorsque vous utilisez le Site et nos services, les responsables de traitement, en qualité de co-responsables de traitement au sens de la réglementation applicable en matière de données personnelles (ce qui inclut le Règlement Général de Protection des Données personnelles « RGPD » du 27 avril 2016), sont :
- YETIGEL INTERNATIONAL SA (« nous »), société anonyme, au capital de 354.443 euros, dont le siège social est au 220 rue 4 gendarmes d’Ouvéa, 84000 Avignon, inscrite au RCS d’Avignon, sous le numéro 350 564 878, dont le numéro de TVA est FR82350564878 ;
- Et CHEHOLD SAS, Société par Action simplifiée, au capital de 7.170.000 euros, dont le siège social est au 220 rue 4 gendarmes d’Ouvéa, 84000 Avignon, inscrite au RCS d’Avignon, sous le numéro 401 806 120.
Pour toute question relative à la présente charte de données personnelles ou aux traitements de données à caractère personnel que nous réalisons, vous pouvez nous contacter :
- par courrier postal, à l’adresse: Service client de Yetigel International, 220 rue 4 gendarmes d’Ouvéa, 84000 Avignon ;
- par courriel, à l’adresse : yeti@yetigel.com.
Quelles données à caractère personnel utilisons-nous?
Nous collectons vos données personnelles directement auprès de vous quand vous utilisez le Site et nos services ou automatiquement lorsque vous accédez au Site.
Nous pouvons être amenés à traiter des données à caractère personnel des catégories suivantes :
- Données à caractère personnel fournies par vous .
- Données d’identification telles que votre prénom, votre nom, votre civilité, votre date de naissance, votre adresse postale, vos informations de livraison, votre adresse électronique et votre numéro de téléphone ;
- Données concernant vos habitudes de consommation (telles que l’historique de vos commandes) et vos préférences et centres d’intérêts ;
- Le cas échéant, contenu des vidéos que vous pourrez créer sur notre Site (dans le cadre de notre service d’enregistrement et de partage de vidéos, que vous pouvez utiliser lorsque vous envoyez un cadeau) ;
- Données de paiement et/ou numéro de carte de crédit ;
- Données personnelles que vous pouvez inclure volontairement dans les messages que vous pouvez nous envoyer.
- Données à caractère personnel collectées automatiquement .
- Données de connexion telles que votre adresse IP, les spécificités de votre terminal et vos logs de connexion.
Nous sommes également susceptibles de recueillir indirectement des données personnelles vous concernant à partir d’autres sources, par exemple :
- Prénom, nom, adresse de courriel et adresse de livraison, lorsque vous êtes bénéficiaire d’un cadeau acheté sur notre Site, auquel cas la source de collecte de vos données à caractère personnel est l’acheteur du cadeau ;
- Le fait que vous utilisez des réseaux sociaux et vos identifiants publicitaires associés, afin de vous adresser des publicités ciblées et de trouver d’autres personnes partageants les mêmes intérêts (tels que pages suivies, posts likés) que vous sur les réseaux sociaux , auquel cas les sources de collecte de vos données à caractère personnel sont nos partenaires tels que les réseaux sociaux.
- Si vous nous fournissez des données à caractère personnel relatives à des tiers (par exemple lorsque vous offrez un cadeau), nous n’utiliserons lesdites informations que pour répondre à votre demande et n’enverrons pas de communications marketing à ces tiers, sauf autorisation préalable de leur part.
Comment utilisons-nous nos données à caractère personnel?
Nous collectons et traitons vos données à caractère personnel pour les finalités énumérées ci-dessous, en nous fondant sur les bases légales suivantes :
Sur la base de votre consentement préalable (base légale : art. 6 (1) (a) du RGPD), lorsque celui-ci est requis, pour :
- Les finalités visées dans notre Paramètres des cookies, lorsque ces finalités nécessitent la mise en place de cookies dont le dépôt est soumis à votre consentement.
- L’envoi d’actualités et d’offres relatives à Yeti® ;
- L’envoi de publicités ciblées et l’identification d’autres personnes partageant les mêmes intérêts (pages suivies, posts likés, etc.) que vous sur les réseaux sociaux ;
- L’envoi d’informations relatives à la disponibilité d’un produit ou d’un service ;
- La conservation de votre numéro de carte bancaire (si vous disposez d’un compte).
- Afin d’exécuter un contrat avec vous ou afin de prendre des mesures précontractuelles à votre demande (base légale : art. 6 (1) (b) du RGPD), pour :
- La création et la gestion de votre compte sur le Site.
- La gestion des commandes, la livraison des produits et la fourniture des services (tels que le service d’enregistrement et de partage de vidéos), la gestion des paiements et la communication avec vous au sujet de vos commandes.
- Et/ou afin de nous conformer à nos obligations légales (base légale : art. 6 (1) (c) du RGPD), pour :
- Traiter toute réclamation, répondre à nos obligations légales et assurer la défense de nos intérêts en cas de litige ou d’action en justice.
- Et/ou sur la base de notre intérêt légitime (base légale : art. 6 (1) (f) du RGPD), pour
- La gestion de la sécurité et de l’intégrité du Site.
- La communication avec vous par le biais de la rubrique « Nous contacter » et toute communication avec notre service client.
- La réalisation d’enquêtes de satisfaction.
- La réalisation d’enquêtes de satisfaction.
Lorsque nous vous demandons de nous fournir des données à caractère personnel, nous indiquons clairement si leur renseignement est obligatoire ou facultatif et les conséquences en cas de refus de votre part (par exemple, le fait que nous ne serons pas en mesure de traiter votre commande).
Destinataires de données à caractère personnel
Nous pouvons partager vos données à caractère personnel avec :
- Nos sociétés affiliées, pour vous fournir des contenus et des services pertinents.
- Les prestataires qui nous fournissent notamment des services d’hébergement, des services logistiques, des services de paiement, des services support et des services de marketing (en ce inclus notamment : outils d’envoi de courriels, plateforme d’enregistrement et de partage de vidéos, service clientèle, services d’analyse statistique).
- Des réseaux sociaux (par exemple, Facebook).
- L’acquéreur ou le destinataire, définitif ou potentiel, de tout ou partie de notre activité ou de nos actifs, en cas notamment de vente ou de réorganisation (quelle qu’en soit la forme).
Le Site peut contenir des liens vers d’autres sites internet à des fins de références uniquement. Dès lors, nous ne sommes pas responsables du contenu, du traitement des données à caractère personnel, ou des pratiques de ces sites internet tiers. Veuillez les contacter directement pour plus d’informations.
Transfert de données à caractère personnel
Nous pouvons transférer des données à caractère personnel vers des pays situés en dehors de l’Espace Economique Européen (« EEE »), y compris vers des pays qui ont des normes de protection des données différentes de celles qui s’appliquent dans l’EEE. Conformément à l’art. 46.2(c) du RGPD, tout transfert de vos données personnelles en dehors de l’EEE s’effectue moyennant des garanties appropriées conformes aux réglementations applicables en matière de protection des données personnelles. Une copie des garanties applicables peut être obtenue sur demande en nous contactant.
Pour toute question concernant les transferts de données en dehors de l’EEE, ou pour obtenir un extrait des clauses contractuelles types que nous utilisons, nous vous invitons à nous contacter.
Durée de conservation des données à caractère personnel
Les durées de conservation des données à caractère personnel sont énumérées dans le tableau ci-dessous, en fonction de la finalité qui a motivé leur collecte.
| Finalité du traitement des données | Finalité du traitement des données |
|---|---|
| Création et gestion de votre compte sur le Site | Suppression après 3 ans d’inactivité |
| Gestion des commandes, livraison des produits et fourniture des services | Suppression 10 ans après la validation de la commande |
| Fourniture du service d’enregistrement et de partage de vidéos | Suppression 2 ans après la date de la collecte |
| Gestion des paiements en ligne | Gestion des paiements en ligne Les données bancaires pertinentes nous sont accessibles jusqu’à la fin de la transaction. Si vous choisissez d’enregistrer les informations de votre carte bancaire pour des commandes futures, ces informations seront conservées jusqu’à l’expiration de la carte (sauf si votre consentement est retiré avant cette date) |
| Communication avec vous par le biais de la rubrique « Nous contacter » et de notre service client | Conservation pendant la durée du traitement de la demande, puis archivage pendant 3 ans à compter de la résolution de la demande |
| Gestion des réclamations légales et conformité | Conservation des données pendant la durée de la réclamation puis 5 ans à compter de sa date de résolution. En cas d’action en justice : conservation des données pendant la durée de la procédure jusqu’à l’exécution complète de la décision judiciaire ou du protocole transactionnel |
| Envoi d’actualités et d’offres relatives à Yeti® | Sauf désinscription à ce service d’envoi, suppression 3 ans à compter de votre dernier contact avec nous |
| Envoi de publicités ciblées et recherche d’autres personnes comme vous sur les réseaux sociaux | Sauf demande explicite de suppression, suppression 3 ans à compter de votre dernier contact avec nous |
| Gestion de la sécurité et intégrité du Site | Conservation des données pendant la durée des opérations de sécurité et d’intégrité, qui peut varier en fonction des opérations effectuées (3 à 6 mois) |
| Détection et prévention de la fraude | Détection et prévention de la fraude : conservation des données pendant la durée de l’enquête (3 à 6 mois) puis pendant la durée de la procédure judiciaire (le cas échéant) |
| Détection et prévention de la contrefaçon | Détection et prévention de la contrefaçon : 3 à 6 mois puis pendant la durée de la procédure judiciaire (le cas échéant) |
| Détection et prévention de la contrefaçon : 3 à 6 mois puis pendant la durée de la procédure judiciaire (le cas échéant) | Conservation pendant la durée de l’enquête de satisfaction et pendant 3 ans à l’issue de l’enquête. |
| Conservation pendant la durée de l’enquête de satisfaction et pendant 3 ans à l’issue de l’enquête.Envoi d’informations relatives à la disponibilité d’un produit ou d’un service | Conservation jusqu’au jour d’envoi de l’information relative à la disponibilité du produit ou du service |
Modification de notre charte
Nous sommes susceptibles de modifier occasionnellement la présente charte en en publiant une nouvelle version sur le Site. Nous vous invitons donc à la consulter régulièrement. Vous serez informé de toute modification substantielle, soit par le biais d’un bandeau sur le Site résumant les principales modifications réalisées, soit par courriel.
Vos droits
En vertu du RGPD, vous bénéficiez de différents droits (art. 15-18 et 20-21 du RGPD). Vous pouvez nous demander de vous fournir une copie de vos données à caractère personnel, de les corriger, de les effacer ou de les transférer à d’autres organisations. Vous avez également le droit d’établir des instructions pour la gestion de vos données après votre décès, de vous opposer à certains traitements et, lorsque nous vous avons demandé votre consentement pour traiter vos données, de retirer ce consentement. En particulier, vous avez le droit de vous opposer à l’envoi d’actualités et d’offre commerciales à tout moment. Vos droits peuvent être limités dans certains cas (par exemple, lorsque nous pouvons démontrer que nous avons une obligation légale de traiter vos données).
Ces droits peuvent être exercés à tout moment en nous contactant.
Veuillez noter qu’afin de répondre à votre demande, nous pouvons être amenés à vous demander de nous fournir un justificatif d’identité. Nous pouvons également vous demander de nous communiquer des informations ou justificatifs complémentaires.
Nous espérons pouvoir répondre l’ensemble de vos demandes. Nous vous rappelons toutefois, par application de l’art. 77 du RGPD, que vous disposez également du droit de saisir la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 PARIS CEDEX 07, de toute réclamation se rapportant à la manière dont nous collectons et traitons vos données.
Protection des mineurs
Conformément aux Mention légales, les mineurs n’ont pas le droit de passer de commandes sur le Site. Dès lors, aucune information ou donnée personnelle relative à des mineurs ne devrait être collectée par le biais du Site.
Mise à jour des informations vous concernant
Veuillez nous informer si les données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet doivent être rectifiées ou mises à jour en nous contactant.
Charte des cookies
Cookies, de quoi s’agit-il?
Un « cookie » est un élément d’information, tel qu’un tag, qui est stocké sur votre ordinateur, tablette ou téléphone lorsque vous visitez un site internet. Il peut permettre d’identifier votre appareil (comme votre ordinateur, tablette ou téléphone) à chaque fois que vous visitez un site internet.
A quoi servent les cookies?
Nous utilisons des cookies et d’autres données stockées sur votre appareil pour :
- Vous offrir une meilleure expérience de navigation sur le Site (notamment en affichant un contenu éditorial personnalisé en fonction de ce que vous avez consulté précédemment).
- Vous permettre de paramétrer vos préférences (informations de connexion, choix du pays et de la langue, ajout d’articles à votre panier, notamment). Protéger votre sécurité et lutter contre la fraude.
- Mesurer et améliorer les services proposés sur le Site.
- Collaborer avec nos partenaires et évaluer nos actions marketing.
Quelles sont les informations concernées par les cookies?
Un cookie va principalement contenir :
- Le nom du site internet d’où il provient.
- La durée pendant laquelle le cookie sera conservé sur votre appareil.
- Un numéro unique, généralement attribué de manière aléatoire.
Les cookies que nous utilisons sur le site
Nous utilisons les catégories de cookies suivantes sur le Site :
- Cookies strictement nécessaires et exemptés de consentement (base légale : notre intérêt légitime – art. 6 (1) (f) du RGPD) : ces cookies sont essentiels pour vous permettre de naviguer sur le Site et de profiter de ses fonctionnalités. C’est par exemple le cas des cookies permettant la mémorisation de vos données de connexion.
- Cookies de performance (base légale : votre consentement préalable – art. 6 (1) (a) du RGPD) : ces cookies collectent des informations non directement identifiables sur la façon dont les personnes naviguent sur le Site. A titre d’exemple, nous utilisons les cookies Google Analytics pour nous aider à comprendre comment les utilisateurs arrivent sur le Site, y naviguent ou utilisent le Site et ainsi mettre en évidence les points d’amélioration notamment en matière de navigation et de campagnes marketing.
- Cookies de fonctionnalité (base légale : votre consentement préalable – art. 6 (1) (a) du RGPD) : ces cookies se souviennent des choix que vous faites, tels que l’emplacement à partir duquel vous consultez notre Site, la langue et les paramètres de recherche tels que la taille, la couleur ou la gamme de produits. Ils peuvent ensuite être utilisés pour vous fournir une expérience plus appropriée à vos choix et pour rendre les visites plus adaptées et agréables. Les informations que ces cookies collectent peuvent être indirectement identifiables et ils ne peuvent pas suivre votre activité de navigation sur d’autres sites internet.
- Cookies de ciblage ou cookies publicitaires (base légale : votre consentement préalable – art. 6 (1) (a) du RGPD) : ces cookies collectent des informations sur vos habitudes de navigation afin de rendre la publicité plus pertinente pour vous et par rapport à vos centres d’intérêt. Ils sont aussi utilisés pour limiter le nombre de fois où vous verrez une publicité et mesurer l’efficacité d’une campagne publicitaire. Ces cookies sont généralement placés par des réseaux publicitaires de tiers. Ils se souviennent des sites internet que vous visitez et ces informations sont partagées avec des tiers tels que des annonceurs. A titre d’exemple, nous utilisons des cookies de tiers pour vous fournir des publicités personnalisées quand vous visitez d’autres sites internet.
- Cookies de médias sociaux : ces cookies vous permettent de partager des contenus du Site sur les réseaux sociaux. Ces cookies ne sont pas sous notre contrôle. Nous vous invitons à consulter les chartes de données personnelles et cookies des réseaux sociaux concernés pour en savoir plus sur le fonctionnement de leurs cookies.
Les cookies qui ne sont pas exemptés de consentement sont dits « cookies optionnels ». Vous pouvez accéder à la liste des cookies que nous utilisons et gérer vos consentements. Vous pouvez accéder à la liste des entités et partenaires qui déposent des cookies sur notre Site.
Pendant combien de temps les cookies sont-ils stockés sur mon appareil?
Les cookies de session ne restent stockés sur votre appareil que pendant la durée de votre session internet. Ils ne sont pas stockés sur votre disque dur. Ils sont généralement utilisés pour suivre les pages que vous visitez pour pouvoir vous proposer une expérience plus personnalisée durant votre visite sur le Site.
Les cookies persistants sont stockés sur le disque dur de votre appareil jusqu’à ce que vous les supprimiez ou qu’ils atteignent leur date d’expiration. Ces cookies peuvent, par exemple, être utilisés pour se souvenir de vos préférences quand vous utilisez le Site. La durée de vie de ces cookies ne dépassera pas treize (13) mois à compter de leur dépôt sur le terminal.
Nous vous rappelons que, s’agissant des « cookies optionnels », vous disposez de la faculté de faire évoluer vos préférences et de retirer votre consentement à tout moment.
Que puis-je faire pour gérer les cookies stockées sur mon appareil?
Vous pouvez accepter ou refuser les cookies optionnels, par catégories de cookies.
Que se passe-t’il si je n’accepte pas les cookies?
Si vous refusez les cookies optionnels, vous pourriez ne pas bénéficier d’une navigation optimale sur le Site.
